Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

Stand: 23. März 2026

§ 1 Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für die Nutzung der Plattform „Glimm“ (nachfolgend „Dienst“), betrieben von Eliana dos Santos Pereira (Inh.), Wilhelm-Greil-Straße 14, 6020 Innsbruck, Österreich (nachfolgend „Anbieter“). Mit der Registrierung akzeptieren Sie diese AGB.

§ 2 Leistungsbeschreibung

Glimm ist ein visuelles Dokumentationswerkzeug, das Personen einen geschützten digitalen Raum zum Festhalten und Visualisieren persönlicher Erinnerungen („Lichtpunkte“ / „Glimms“) bietet. Therapeut:innen können Lichtpunkte ihrer Personen ausschließlich während eines „Sitzungsmodus“ einsehen, der durch eine Sitzungsanfrage der Therapeut:in eingeleitet und von der Person ausdrücklich bestätigt wird. Dieser dauert maximal 90 Minuten und endet automatisch. Außerhalb des Sitzungsmodus haben Therapeut:innen keinen Zugriff auf Lichtpunkt-Inhalte. Der Dienst ersetzt keine Therapie und stellt kein medizinisches oder therapeutisches Angebot dar.

Glimm führt keinerlei inhaltliche Analyse, automatische Auswertung oder Krisenerkennung der von Personen eingegebenen Inhalte durch. Insbesondere findet keine Schlüsselwort-Erkennung, Sentiment-Analyse oder sonstige algorithmische Bewertung statt. Die Einschätzung des psychischen Zustands einer Person, die Erkennung von Krisensituationen sowie die Einleitung geeigneter Maßnahmen (z. B. Krisenintervention, Verweis an Notdienste) obliegen ausschließlich der betreuenden Fachperson im Rahmen ihrer beruflichen Sorgfaltspflicht.

§ 3 Registrierung & Konto

Die Registrierung ist nur für approbierte Psychotherapeut:innen, ärztliche Psychotherapeut:innen und vergleichbare Berufsgruppen vorgesehen. Sie sind für die Geheimhaltung Ihrer Zugangsdaten verantwortlich. Der Anbieter behält sich vor, Konten zu sperren, die gegen diese Bestimmung verstoßen.

§ 4 Tarife & Zahlung

Alle Tarife (Solo, Praxis, Klinik) sind kostenpflichtig und werden monatlich über den Zahlungsdienstleister Stripe abgerechnet. Die angegebenen Preise sind Bruttopreise inkl. MwSt. Für Kund:innen innerhalb der EU wird die jeweils gültige Mehrwertsteuer des Ziellandes erhoben (OSS-Verfahren). Die endgültigen Preise inkl. MwSt. werden vor Kaufabschluss angezeigt. Aktuelle Preise finden Sie auf der Preisseite unter glimm.app.

§ 5 Kündigung & Vertragslaufzeit

Das Abonnement verlängert sich automatisch um jeweils einen weiteren Monat, sofern es nicht vor Ablauf der laufenden Abrechnungsperiode gekündigt wird. Die Kündigung kann jederzeit über die Kontoeinstellungen oder den Stripe-Kundenbereich erfolgen und wird zum Ende der aktuellen Abrechnungsperiode wirksam. Nach der Kündigung wird der Zugang deaktiviert. Eine vollständige Kontolöschung kann über die Einstellungen oder per E-Mail an hello@glimm.app beantragt werden.

§ 6 Widerrufsbelehrung

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag des Vertragsschlusses.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Eliana dos Santos Pereira, Wilhelm-Greil-Straße 14, 6020 Innsbruck, Österreich, E-Mail: hello@glimm.app) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. per E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben; es werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung keine Entgelte berechnet.

Haben Sie verlangt, dass die Dienstleistung während der Widerrufsfrist beginnen soll, und widerrufen Sie anschließend den Vertrag, so erstatten wir Ihnen den vollen Betrag — es erfolgt keine anteilige Berechnung bereits erbrachter Leistungen.

Muster-Widerrufsformular

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)

§ 7 Datenschutz

Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt gemäß unserer Datenschutzerklärung. Alle nutzererstellten Inhalte werden mit AES-256 verschlüsselt gespeichert. E-Mail-Adressen werden kryptographisch pseudonymisiert. Nähere Informationen finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

§ 8 Haftung

Der Anbieter haftet nicht für Schäden, die durch die Nutzung des Dienstes entstehen, soweit nicht Vorsatz oder grobe Fahrlässigkeit vorliegt. Der Dienst ersetzt keine professionelle therapeutische Behandlung. Die Haftung für leichte Fahrlässigkeit ist — außer bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten) oder der Verletzung von Leben, Körper und Gesundheit — ausgeschlossen.

Der Anbieter übernimmt insbesondere keine Verantwortung für die Erkennung, Bewertung oder Behandlung von Krisensituationen (einschließlich Suizidalität, Selbstverletzung oder akuter psychischer Notlagen). Glimm ist ein reines Dokumentationswerkzeug ohne jegliche analytische oder diagnostische Funktion. Die gesamte klinische Verantwortung — einschließlich der Fürsorgepflicht, Krisenintervention und Überweisung an Notdienste — verbleibt bei der registrierten Fachperson gemäß den jeweils geltenden berufsrechtlichen Vorschriften.

§ 9 Verfügbarkeit

Der Anbieter bemüht sich um eine möglichst unterbrechungsfreie Verfügbarkeit des Dienstes, übernimmt jedoch keine Garantie für eine bestimmte Verfügbarkeit. Wartungsarbeiten und technische Störungen können zu vorübergehenden Einschränkungen führen.

§ 10 Änderungen der AGB

Der Anbieter behält sich vor, diese AGB zu ändern. Registrierte Nutzer:innen werden über wesentliche Änderungen mindestens 30 Tage vor Inkrafttreten per E-Mail informiert. Bei wesentlichen Änderungen wird eine erneute ausdrückliche Zustimmung eingeholt. Wird die Zustimmung nicht erteilt, gelten die bisherigen Bedingungen weiter.

§ 11 Anwendbares Recht & Gerichtsstand

Es gilt österreichisches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts (CISG) und der Verweisungsnormen des internationalen Privatrechts. Für Verbraucher:innen mit Wohnsitz in der EU bleiben die zwingenden Bestimmungen des Verbraucherschutzrechts ihres Aufenthaltsstaates unberührt (Art. 6 Rom I-VO). Für Streitigkeiten mit Verbraucher:innen gelten die gesetzlichen Bestimmungen zum Gerichtsstand. Gerichtsstand für Unternehmer:innen ist Innsbruck. Vertragssprache ist Deutsch.

§ 12 Online-Streitbeilegung

Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit: https://ec.europa.eu/consumers/odr/. Wir sind zur Teilnahme an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle weder verpflichtet noch bereit.

§ 13 Salvatorische Klausel

Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam oder undurchführbar sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. An die Stelle der unwirksamen oder undurchführbaren Bestimmung soll diejenige wirksame und durchführbare Regelung treten, deren Wirkungen der wirtschaftlichen Zielsetzung am nächsten kommen, die die Vertragsparteien mit der unwirksamen oder undurchführbaren Bestimmung verfolgt haben.

§ 14 Kontakt

Eliana dos Santos Pereira (Inh.)
Wilhelm-Greil-Straße 14
6020 Innsbruck, Österreich
E-Mail: hello@glimm.app